سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر زوروحرصًا منا على رضاكم وثقتكم، نوضح أدناه سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة في متجر زورو:
- منتجات التجميل والعناية
- نعتذر عن عدم قبول أي طلب استرجاع أو استبدال لمنتجات التجميل والعناية، حتى وإن كانت بحالتها الأصلية، وذلك حفاظًا على جودة المنتجات وسلامة عملائنا.
- رسوم الشحن
- في حال رغب العميل باستبدال أو استرجاع منتج سليم، فإن تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا تكون على العميل.
- في حال وجود مشكلة في الطلب
- إذا وصلك منتج تالفًا، أو مختلفًا عن طلبك، أو ناقصًا، يرجى التواصل معنا فورًا عبر خدمة العملاء
- مدة الاسترجاع للمنتجات التالفة
- يمكنكم إعادة المنتج التالف واسترداد قيمته خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، شريطة التواصل معنا وتوضيح الحالة.
